이용약관

  • 1제 1 조 (목적)
    이 약관은 '맘스퀸 홈케어' 의 가정방문 산모몸조리 서비스와 홈트레이닝 서비스 (이하 '서비스'라 한다.) 을 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 
  • 1제 2 조 (정의)
    ① '맘스퀸홈케어' 는 가정방문 산모몸조리 서비스와 홈트레이닝 서비스 (산모도우미 파견) 제공을 위해 관련 정보통신설비 및 영업장을 갖추고 '맘스퀸 홈케어' 를 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다.
    ② '이용자' 란 '맘스퀸 홈케어' 의 이용약관에 따라 '맘스퀸 홈케어'가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
    ③ '회원' 이라 함은 '맘스퀸 홈케어' 에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, '맘스퀸 홈케어' 의 정보를 지속적으로 제공받으며, '맘스퀸 홈케어 '가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 
    ④ '비회원' 이라 함은 회원에 가입하지 않고 '맘스퀸 홈케어' 가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 
  • 1제 3 조 (서비스 내용 및 범위)
    ① 맘스퀸 홈케어는 '맘스퀸 홈케어' 서비스 프로그램에 의거하여 산모 몸조리와 홈트레이닝 을 전문으로 합니다. 
    ② 맘스퀸 홈케어 서비스 범위는 산모트레이닝,산모 몸조리케어 에 대한 산모도우미 서비스로 하며, 산모 몸조리와 관련이 없는 가사 일은 제외 됩니다.
    ③ '맘스퀸 홈케어' 는 웹사이트를 통해 다음 각 호의 인터넷 서비스를 제공합니다.
    1. 가정방문 산모 몸조리서비스 안내 및 온라인 신청
    2. 온라인 고객상담 
    3. 온라인 결제
  • 1제 4 조 (예약)
    ① 서비스 신청은 인터넷, 전화를 통해 가능하며 서비스 신청 이후 3일 이내에 이용자가 '맘스퀸 홈케어' 지정계좌에 소정의 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다.
    ② 서비스 예약금의 납부는 무통장 입금, 카드결제, 페이포인트 등 을 통해 가능합니다.
    ③ 서비스 예약금 입금 확인 시, '맘스퀸 홈케어' 는 이메일 또는 전화, SMS를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다. 
  • 1제 5 조 (이용계약의 성립)
    ① "맘스퀸 홈케어" 는 제5조와 같은 서비스 예약에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
    1. 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락이 있는 경우
    2. 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우
    3. 서비스 신청3일 이내 예약금이 미 입금된 경우
    4. 상담/제출서류에 허위가 있는 경우 
    5. 기타 '맘스퀸 홈케어' 에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우
    ② 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 제5조 제3항의 예약금 입금확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불승낙 시 이용자에게 예약금 환불 및 즉시 통보 조치합니다.
  • 1제 6 조 (서비스 예약 변경)
    분만 일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을 시 이용자 또는 가족은 최소 10일 이전에 반드시 '맘스퀸 홈케어' 에 해당 사실을 통보하여야 합니다. 
    이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, '맘스퀸 홈케어' 는 산모의 원활한 몸조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자 가 집니다.

제 7 조 (서비스 개시 전 예약 취소 및 환불)
① 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
② 서비스 예약 취소는 이용자가 예약취소 의사를 밝히고, '맘스퀸 홈케어' 가 이를 확인함으로써 이루어짐을 원칙으로 합니다.
③ 고객님의 귀책사유로 서비스 예약취소 시 환불규정은 다음과 같습니다.
1.서비스 이용예정일 15일 이상의 기간을 두고 취소 시에는 예약금 전액을 환불합니다.
2.서비스 이용예정일 기준으로 15일 이전부터 예정일 당일 취소 시에는 서비스 전체요금의10%를 공제한 후 환불해 드립니다. 
 (공정거래위원회 시정사항 2016.4.27) 

제 8 조 (서비스 이용요금 및 결제)
① 서비스 이용요금은 '맘스퀸 홈케어' 에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약 시 '맘스퀸 홈케어' 와 이용자 간 협의된 견적금액 입니다.
② 서비스 예약금은 서비스 시작 전 예약 시 '맘스퀸 홈케어' 계좌로 납부합니다. 
③ 서비스 잔금은 서비스 당일 전날까지 안내해드리는 계좌로 입금하거나 현금으로 지불하며, 산모도우미의 급여는 회사의 수익이 아니므로 회사 에서 현금영수증 발행이 되지 않습니다. 마찬가지로 산모도우미 또한 개인사업자 신분이 아니므로 영수증 발행은 되지 않습니다.

제 9 조 (서비스 이용기간 및 연장)
① 서비스 이용기간은 최소 4주 8회 를 기본으로 하며, 4주  8회 단위로 서비스가 제공됩니다.
② 서비스의 연장 시에도 서비스 금액은 동일 합니다. 

제 10 조 (서비스 이용자의 권리 및 의무)
① 이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산모 몸조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다.
② 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산모도우미 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다. 
 (단, 최소 3일 정도의 교체 시간을 필요로 합니다.)
1. '맘스퀸 홈케어' 에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
2. 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못할 경우
3. 산모도우미가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우
4. 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산모 몸조리 서비스가 보장되지 아니할 경우
5. 기타 산모도우미와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우
③ 산모도우미는 산모 몸조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안 됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 '맘스퀸 홈케어' 에 통보하여야 합니다.
④ 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록 합니다.
⑤ 이용자는 산모의 건강상태 및 이상 증상에 대해 '맘스퀸 홈케어' 와 산모도우미에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.
⑥ 이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시 '맘스퀸 홈케어' 에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 합니다.
⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 '맘스퀸 홈케어' 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안됩니다.

제 11 조 (맘스퀸 홈케어의 권리 및 의무)
① '맘스퀸 홈케어'는 다음 각 호에 해당하는 경우, 산모도우미 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다. 
1. 이용자 및 이용자 가족이 산모도우미에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우
2. 이용자 및 이용자 가족이 산모도우미의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능한 경우 
3. 산모도우미에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
4. 맘스퀸 홈케어 산모몸조리 서비스의 범위를 벗어난 가사일을 요구하여 산모조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 
산모도우미는 이를 거부할 수 있으며, '맘스퀸 홈케어' 는 계약을 해지할 수 있습니다. 
5. 기타 산모도우미가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산모도우미를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 
 경우, '맘스퀸 홈케어' 는 계약을 해지할 수 있습니다.
② '맘스퀸 홈케어' 는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
③ 맘스퀸 홈케어' 는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
④ '맘스퀸 홈케어' 는 이용자가 원하지 않는 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 12 조 (서비스 개시 후 중도 해지 및 환불)
① 이용자 및 '맘스퀸 홈케어' 는 제11조 2항, 제12조 1항에 의거 서비스를 중도 해지할 수 있습니다.
② 서비스 개시 후 중도해지 시, 산모도우미 업무 특성상 도우미 배정과 서비스 제공 등의 예약업무에 차질이 발생하고 그 기간에 대한 
 손실이 발생하기 때문에 이용금액과 위약금을 정산하여 해지금액을 계산합니다.
※ 이용 기간 계산 - 이용 횟수의 이용 금액 지불 발생

예시) 산후 전신 몸조리 케어 프로그램 

첫날 케어 후 이용자의 귀책사유로 환불 요청 시
(4주 8회 198만원) 1회 요금 247500원+ 전체 서비스 금액의 위약금 10% 198000원 
445500원 제외 나머지 금액 환불 

제 13 조 (임대용품의 이용)
① 이용자는 서비스 이용기간 중 임대해 드린 관련 산후조리서비스용품을 자유로이 이용하실 수 있습니다.
② 임대용품의 소유권은 '맘스퀸 홈케어' 에 있으며, 서비스 만료 시 반납하여야 합니다.
③ 임대용품 이용 시, 이용자 가족의 과실로 인해 파손 또는 분실 시 이용자께서 이를 변제하며 산모도우미 과실에 의한 경우 산모 도우미가 변제하여야 합니다.

제 14 조 (산모도우미의 근무시간 및 의무)
① '맘스퀸 홈케어' 산모도우미는 모두 출퇴근형으로 진행되며 이용자와 예약서비스를 상호협의하여 결정하고 정해진 시간을 철저히 지키도록 합니다.

제 15 조 (회원가입)
① 이용자는 '맘스퀸 홈케어' 가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② '맘스퀸 홈케어' 는 다음 각 호에 해당하지 않는 한, 회원으로 등록합니다.
1. 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 회원으로 등록하는 것이 '맘스퀸 홈케어' 의 업무수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
③ 전화상담이나 대리인을 통해 예약을 한 고객의 경우 회원가입을 안내하고 고객이 대리로 회원가입을 요청한 경우 자동으로 회원에 가입됨을 알려드립니다.

제 16 조 (회원 탈퇴 및 자격상실)
① 회원은 언제든지 '맘스퀸 홈케어' 에 탈퇴를 요청할 수 있으며, '맘스퀸 홈케어' 는 즉시 탈퇴 처리합니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우, '맘스퀸 홈케어' 는 회원자격을 제한 및 정지, 상실 시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른사람의 '맘스퀸 홈케어' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
3. '맘스퀸 홈케어' 를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 기타 부당한 목적으로 회원의 가입 탈퇴를 월 3회 이상 반복하는 경우
③ 회원탈퇴는 웹사이트의 회원탈퇴란을 통해 하는 것을 원칙으로 합니다.

제 17 조 (회원에 대한 통지)
① '맘스퀸 홈케어' 가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 '맘스퀸 홈케어'에 제출한 전자우편 주소 또는 sms 할 수 있습니다.
② '맘스퀸 홈케어' 는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 '맘스퀸 홈케어' 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

제 18 조 (개인정보보호)
① '맘스퀸 홈케어' 는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 생년월일
3. 주소
4. 자택전화번호
5. 비밀번호(회원의 경우)
② 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '맘스퀸 홈케어' 가 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 
1. 임대용품 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위한 것으로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 
3. 회원서비스 제공에 필요한 최소 정보를 협력업체간에 공유하는 경우

제 19 조 (손실보상)
‘맘스퀸 홈케어' 는 서비스 기간 중 산모도우미의 고의, 과실, 위법행위 등으로 인한 이용자에게 대인 또는 대물 피해가 발생 한 경우, 배상책임보험 업체의 조사과정을 거쳐 보험회사의 배상범위 내에서 보상을 합니다.

제 20 조 (면책)
① '맘스퀸 홈케어' 는 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산모도우미간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
② '맘스퀸 홈케어' 와 산모도우미는 산모의 건강회복을 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산모도우미의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 '맘스퀸 홈케어' 나 산모도우미에게 지울 수 없습니다.
③ '맘스퀸 홈케어' 는 웹사이트상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되어 있는 제휴업체 또는 타 업체가 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① '맘스퀸 홈케어' 가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 '맘스퀸 홈케어' 에 귀속합니다.
② 이용자는 '맘스퀸 홈케어' 를 이용함으로써 얻은 정보를 '맘스퀸 홈케어' 의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 22 조 (분쟁해결)
① '맘스퀸 홈케어' 는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
② '맘스퀸 홈케어' 는 이용자와 산모도우미간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
③ 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.
④ 법적 분쟁 발생시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 '맘스퀸 홈케어' 와 소송주체간의 합의로 재판관할법원을 정할 수 있다’

제 23 조 (관할기관 및 준거법)
① '맘스퀸 홈케어' 와 이용자 간에 발생한 분쟁의 관할은 '맘스퀸 홈케어' 와 소송주체간의 합의로 재판관할법원을 정할 수 있다. 
② '맘스퀸 홈케어' 와 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국 법을 적용합니다.